Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Ahli d4vd Malaysia

1

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara d4vd ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan platform kasino dalam talian d4vd di laman web d4vd.my.

Kami beroperasi mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang privasi berkaitan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius kerana kami percaya bahawa kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan mendaftar di d4vd adalah sesuatu yang perlu kami jaga dengan sepenuh hati.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform d4vd yang berada di Malaysia, termasuk ahli berdaftar, pelawat yang hanya melayari laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa-apa jua cara sekalipun. Dengan menggunakan perkhidmatan d4vd, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

d4vd hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpul:

3

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul oleh d4vd melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada jenis data dan cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Secara langsung daripada anda: Apabila anda mendaftar akaun baharu di d4vd, mengisi borang pengesahan identiti, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, mengemas kini profil akaun, atau membuat sebarang transaksi kewangan pada platform kami.
• Secara automatik: Apabila anda melayari atau menggunakan platform d4vd, pelayan kami secara automatik merekodkan data teknikal termasuk alamat IP anda, jenis peranti dan pelayar web yang digunakan, halaman yang anda lawati, masa sesi dan corak navigasi anda di dalam platform.
• Melalui teknologi kuki: Platform d4vd menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan keseluruhan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda.
• Daripada pihak ketiga yang dibenarkan: Dalam situasi tertentu seperti proses pengesahan identiti atau semakan keselamatan, kami mungkin menerima data dari penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan seperti penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) untuk mengesahkan transaksi anda.

4

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

d4vd menggunakan data peribadi yang kami kumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Penyediaan perkhidmatan: Untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri di platform d4vd.
• Pengesahan identiti: Untuk memastikan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun dan untuk mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform yang mungkin menjejaskan keselamatan anda dan ahli-ahli lain di d4vd.
• Sokongan pelanggan: Untuk membalas soalan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda minta daripada pasukan sokongan d4vd yang berbahasa Melayu.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan maklum balas bagi meningkatkan kualiti platform, menambah baik antara muka pengguna dan menambahkan ciri-ciri baharu yang berguna untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi berkaitan akaun: Untuk menghantar notis penting tentang akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, peringatan keselamatan dan kemas kini tentang Terma & Syarat atau Dasar Privasi ini.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia termasuk pematuhan PDPA 2010, peraturan anti-pengubahan wang haram dan arahan dari pihak berkuasa yang berwenang.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

d4vd tidak menjual data peribadi anda. Namun dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipercayai. Ini hanya berlaku dalam keadaan berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan Malaysia — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks — semata-mata untuk tujuan memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan bertaraf antarabangsa seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming atau Microgaming untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka melalui platform d4vd.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau atas arahan mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang, kami mungkin perlu mendedahkan data tertentu. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Penyiasat penipuan pihak ketiga: Dalam kes siasatan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki, data mungkin dikongsi dengan agensi keselamatan atau syarikat siasatan penipuan yang dibenarkan.

Dalam semua kes di atas, kami hanya berkongsi data yang benar-benar diperlukan sahaja dan menghendaki semua pihak penerima untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada Dasar Privasi ini. Semua perkongsian data adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.

6

Keselamatan Data di d4vd

Perlindungan data peribadi anda adalah antara pelaburan teknikal terbesar yang kami buat di d4vd. Berikut adalah lapisan-lapisan keselamatan yang kami gunakan untuk melindungi maklumat anda:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan d4vd disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca data yang dihantar.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti — disulitkan menggunakan algoritma AES-256 sebelum disimpan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran atau serangan siber.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan d4vd yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Audit keselamatan berkala: Platform d4vd menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pihak bebas secara berkala bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Penyimpanan pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilindungi secara fizikal dan teknikal, dengan sistem sandaran (backup) yang memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang kejadian luar biasa.

7

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform d4vd menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan fungsi tertentu platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk platform d4vd berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki yang menyimpan pilihan asas anda. Kuki-kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki prestasi dan analitik: Kami menggunakan kuki ini untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform d4vd — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana ralat teknikal berlaku dan bagaimana corak navigasi berlangsung. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki fungsi: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan agar anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk ke akaun d4vd.
• Tempoh kuki: Kuki sesi akan tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Kuki berterusan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan — biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan bergantung kepada jenis kuki.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform d4vd anda, termasuk kemungkinan anda perlu log masuk semula pada setiap sesi.

8

Hak-Hak Anda Sebagai Ahli d4vd

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen d4vd terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.

9

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

d4vd hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di platform d4vd, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya kepada anda.
• Data transaksi kewangan: Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, serta rekod pengeluaran, disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Data pengesahan identiti (KYC): Dokumen dan maklumat pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data log aktiviti: Log teknikal dan aktiviti disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Selepas penutupan akaun: Apabila akaun anda ditutup, d4vd akan memadamkan atau menyahlinkkan data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan dalam masa yang munasabah, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang seperti yang dinyatakan di atas.

10

Privasi Kanak-Kanak dan Perlindungan Bawah Umur

Platform d4vd adalah strictly untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang transaksi kewangan yang telah berlaku dalam akaun tersebut akan dikaji kes demi kes.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak atau wad anda di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di d4vd, sila hubungi kami serta-merta di [email protected] dengan bukti yang berkaitan supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

11

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

d4vd berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Setiap kali kami membuat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar d4vd sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang material.
• Memaparkan notis dalam platform d4vd apabila anda log masuk bagi tempoh tertentu selepas perubahan dikuat kuasakan.

Penggunaan berterusan platform d4vd selepas tarikh perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda.

12

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara d4vd mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon live chat di platform d4vd
• Masa respons: Kami berusaha untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 jam melalui live chat dan tidak melebihi 5 hari bekerja untuk e-mel

Anda juga boleh merujuk kepada laman Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) untuk mendapatkan panduan atau membuat aduan berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia jika anda berpendapat bahawa d4vd gagal memenuhi kewajipan privasi kami.